Service Policy
Dengan belanja di KENSkinCare, Anda dianggap telah menyetujui kebijakan toko. Kebijakan ini kami buat sebagai usaha untuk menyediakan layanan yang terbaik dan aman. Kebijakan ini berlaku untuk setiap kegiatan yang ada di KENSkinCare. Berikut kebijakan layanan yang ada di KENSkinCare:
- Harga yang tertera di toko belum termasuk biaya tambahan yang akan dikenakan pada produk setelah pembelian, misalnya ongkos kirim dan/atau pajak barang.
- Harap cantumkan detail produk, seperti warna, ukuran dan lainnya, ketika membeli.
-
Pembeli diharapkan untuk melakukan konfirmasi pembayaran setelah transaksi. Pengemasan dan pengiriman barang hanya akan dilakukan jika pembeli telah mengkonfirmasi pembayaran.
- Jika variasi produk yang diminta pelanggan tidak tersedia dan sudah terlanjur dibayar, pembeli akan dihubungi dalam waktu 1x24 jam. Namun, jika pembeli tidak memberi kabar, maka akan dianggap setuju untuk dikirim stok yang tersisa.
- Periksa kembali barang belanjaan, kelengkapan data diri, dan alamat pengiriman sebelum melakukan check out dan pembayaran. Segala bentuk kesalahan pengiriman yang dikarenakan kesalahan pelanggan bukan tanggung jawab KENSkinCare.
- Nomor resi akan di-informasikan segera setelah barang telah diterima oleh pihak kurir.
- Jika terjadi kesalahan pengiriman barang yang terjadi karena kelalaian kami, mohon laporkan kejadian tersebut kepada CS kami di: niken@kenskincare-store.com
- Hubungi CS kami jika terjadi permasalahan dalam setiap proses transaksi.